Rédaction du document carde lors d’un atelier au Togo.
Ce document cadre définit les orientations stratégiques et opérationnelles des programmes de mentorat et de benchmarking, en intégrant les exigences du système de management de la qualité (SMQ), les techniques biologiques, ainsi que les principes de biosécurité et de biosûreté. Il servira de référence nationale pour guider les laboratoires dans l’amélioration continue de leurs pratiques, en cohérence avec la norme ISO 15189 adoptée en 2015 au Togo, le tout dans une approche One Health.
L’atelier de validation, organisé en sessions plénières et travaux de groupe, a mobilisé une cinquantaine d’acteurs clés du secteur, dont des biologistes médicaux, enseignants-chercheurs, représentants d’institutions sanitaires, et partenaires techniques.
L’originalité de ces programmes est qu’ils consistent à accompagner périodiquement sur site les laboratoires de biologie médicale par des mentors après avoir été évalué avec les check-lists SLIPTA (Stepwise Laboratority Improvement Process Towards Accreditation). Une évaluation est programmée à la fin de l’accompagnement afin d’en mesurer l’efficacité grâce au système d’attribution d’étoiles du SLIPTA.
La phase pilote du programme de mentorat, lancée en 2016, a permis de constater une amélioration globale des scores des laboratoires mentorés grâce à cette approche. À la suite de ce succès, plusieurs programmes ont été déployés en 2017, 2019 et 2023 permettant d’inclure un plus grand nombre de laboratoires. L’amélioration constatée sur la qualité des résultats a amené la direction des laboratoires (DL) à adopter officiellement cette stratégie et à l’étendre pour renforcer les compétences du personnel sur les aspects techniques sur site.
En complément du programme de mentorat, le Togo propose un programme de benchmarking, qui consiste à rechercher et mettre en œuvre les meilleures pratiques au meilleur coût, développées par les laboratoires mentorés afin d’accompagner et d’inclure les plus petits laboratoires de chaque région sanitaire de chaque laboratoire mentoré « référent » dans cette démarche d’amélioration. C’est dans cette logique que la DL a élaboré et validé un document cadre pour orienter la mise en œuvre de ce double programme dans un souci d’optimisation des ressources.